מכירה באמזון מגיעה עם אמת קשה: הקשר עם הלקוח שייך לאמזון, לא לכם. אבל זה לא אומר שאתם עיוורים. האיתותים שאתם צריכים כדי להניע שימור נמצאים בנתונים שכבר יש לכם, אם אתם באמת משתמשים בהם.
ערך חיים, לא ערך ההזמנה האחרונה
רוב המוכרים ממטבים להזמנה הבאה. אלה שצומחים ממטבים לערך חיים, אילו מוצרים מחזירים לקוחות, אילו קוהורטות שוות הפעלה מחדש, ומהיכן ההכנסה החוזרת באמת מגיעה. זו בעיית נתונים לפני שהיא בעיית שיווק.
להפוך איתותים לפעולה
- ניתוח קוהורטות ורכישה חוזרת מנתוני ההזמנות שלכם
- דפוסי קרוס-סייל שחושפים מה לקדם בהמשך
- איתותי ביקורות והחזרות שמסמנים סיכון שימור מוקדם
- ערוצים בבעלותכם ותואמי-מדיניות להחזרת קונים
בנינו בדיוק כלי אנליטיקה ושימור כאלה למוכרים, ראו פיתוח תוכנה למוכרי אמזון ואת עבודת טכנולוגיית האיקומרס שלנו.
אמזון תשמור על הקשר עם הלקוח. היתרון שלכם הוא לראות את הדפוסים בתוך הנתונים שלכם מהר יותר מהמוכר לידכם, ולפעול לפיהם לפניו.