מכירה באמזון מגיעה עם אמת קשה: הקשר עם הלקוח שייך לאמזון, לא לכם. אבל זה לא אומר שאתם עיוורים. האיתותים שאתם צריכים כדי להניע שימור נמצאים בנתונים שכבר יש לכם — אם אתם באמת משתמשים בהם.
ערך חיים, לא ערך ההזמנה האחרונה
רוב המוכרים ממטבים להזמנה הבאה. אלה שצומחים ממטבים לערך חיים — אילו מוצרים מחזירים לקוחות, אילו קוהורטות שוות הפעלה מחדש, ומהיכן ההכנסה החוזרת באמת מגיעה. זו בעיית נתונים לפני שהיא בעיית שיווק.
להפוך איתותים לפעולה
- ניתוח קוהורטות ורכישה חוזרת מנתוני ההזמנות שלכם
- דפוסי קרוס-סייל שחושפים מה לקדם בהמשך
- איתותי ביקורות והחזרות שמסמנים סיכון שימור מוקדם
- ערוצים בבעלותכם ותואמי-מדיניות להחזרת קונים
בנינו בדיוק כלי אנליטיקה ושימור כאלה למוכרים — ראו פיתוח תוכנה למוכרי אמזון ואת עבודת טכנולוגיית האיקומרס שלנו.
אמזון תשמור על הקשר עם הלקוח. היתרון שלכם הוא לראות את הדפוסים בתוך הנתונים שלכם מהר יותר מהמוכר לידכם — ולפעול לפיהם לפניו.